מדיניות החזרים של בטראלייף
עדכון אחרון: ינואר 2024

מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מהמסמכים המשפטיים האחרים באתר. בעת ההרשמה שלך כמרצה, תלמיד, או שותף לאתר בטראלייף, האחריות לבדוק ולהבין את המסמכים המשפטיים הרלוונטיים חלה עליך. ההרשמה שלך לאתר בטראלייף נחשבת להסכמה לתנאים המשפטיים המפורטים במסמכים אלו. כל מסמך מנוסח בלשון זכר אך מיועד לנשים ולגברים כאחד.

נא לעיין בקפידות בתנאי ההסכם המפורטים לעיל. הסכמתך לתנאים אלו תחייב את הצדדים לפי ההוראות המפורטות בהם.

 

  1. כללי
    1. מדיניות החזרים זו קובעת את הנסיבות בהן לקוח/תלמיד יכול לבקש החזר כספי עבור קורסים דיגיטליים ושירותי אחסון אינטרנט שנרכשו באתר בטראלייף, המופעל על ידי בטראלייף.
    2. בכפוף לאמור בעמוד הקורסים, בשל אופי השירותים הדיגיטליים המוצעים לרכישה באתר, המעניקים גישה מיידית לצפייה בקורסים לאחר הרשמה והתשלום.
    3. האתר מעניק אחריות על החזר כספי, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ”א-1981.
    4. ביטול הרשמה למנויים תתבצע על ידי משתמש באופן עצמאי דרך האזור האישי של האתר.
    5. שינוי ו/או ביטול הרשמה או מנוי יחסום את הגישה לקורסים במסלול מנוי חודשי.
  2. היקף מדיניות החזרים

מדיניות זו כוללת את המוצרים והשירותים הבאים:

    1. קורסים דיגיטליים עם גישה ל-3 חודשים, 6 חודשים ולכל החיים.
    2. קורסים דיגיטליים המבוססים על מינוי חודשי.
    3. שירותי אחסון אינטרנט על בסיס מינוי חודשי.
 
  1. זכאות להחזר עבור קורסים דיגיטליים
    1. רכישה ראשונית אתה זכאי להחזר מלא עבור רכישת כל קורס דיגיטלי (גישה ל-3 חודשים, 6 חודשים, לכל החיים ומינוי חודשי) תוך 14 ימים מתאריך הרכישה.
    2. חידוש מינוי עבור קורסים במינוי חודשי ושירותי אחסון אינטרנט, לא תינתן החזרה עם חידוש המינוי. לדוגמה, אם חויבת לתשלום עבור חודש שני ב-1 בפברואר 2024 ולאחר מכן ביקשת החזר, לא תהיה לך זכאות להחזר עבור חודש זה.
  2. תהליך בקשת החזר

כדי לבקש החזר, עליך:

    1. להגיש את בקשתך תוך תקופת הזכאות להחזר כפי שצוין בסעיף 3.
    2. לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו באמצעות טופס יצירת קשר באתר או במייל contact@betralife.com
    3. לספק את מספר ההזמנה/חשבונית וסיבה לבקשה כדי לעזור לנו לשפר את שירותינו.
 
  1. עיבוד הבקשה להחזר

לאחר קבלת בקשת ההחזר שלך:

    1. אנו נוודא את הרכישה והזכאות להחזר.
    2. נעבד את ההחזר תוך פרק זמן סביר, בדרך כלל תוך 14 ימי עסקים.
    3. נבצע את ההחזר באמצעות אמצעי התשלום המקורי.
 
  1. הגבלות
    1. החזרים זמינים רק עבור הרכישה הראשונית או החודש הראשון של שירותי מינוי, כפי שמפורט בסעיפים 3.1 ו-3.2
    2. לא יינתן החזר עבור תשלום על מנוי שהתחדש החל מהחודש השני. לדוגמה, אם עסקת הרשמה למנוי בוצעה בתאריך הראשון לינואר, והמנוי התחדש בראשון לפברואר, לא תתאפשר החזר כספי עבור חיוב בחודש פברואר כי הרי העסקה בוצע בתאריך ראשון לינואר וניתן לבקש החזר כספי תוך 14 יום בכפוף לסעיף 3.1.
  2. שינוי מדיניות החזרים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את מדיניות החזרים בכל עת. כל שינוי יהיה בתוקף מיד עם פרסומו באתר שלנו.

  1. פרטי קשר

לכל שאלה או בעיה הקשורה

לכל שאלה על מדיניות החזרים זו, נא לפנות אלינו דרך טופס יצירת קשר באתר או במייל: contact@betralife.com

  1. התאמה לחוק הגנת הצרכן

מדיניות החזרים זו נוצרה בהתאמה לחוק הגנת הצרכן בישראל ונועדה להבטיח תהליך החזרים הוגן ושקוף.

ברכישת מוצרים או שירותים מהאתר שלנו, המשתמש מסכם למדיניות החזרים זו.

ברוכים השבים!!

ברוכים השבים!!

טופס התחברות - משתמש קיים

או
שכחתי סיסמא

טופס הרשמה - משתמש חדש

חוכמת היום

תנו למעשיכם לדבר חזק יותר מהספקות שלכם, וראו כיצד העולם הופך לבמה להישגים יוצאי הדופן שלכם. - אלכס פרידמן

ברוכים השבים!!

טופס התחברות - משתמש קיים

או
שכחתי סיסמא

טופס הרשמה - משתמש חדש

חוכמת היום

תנו למעשיכם לדבר חזק יותר מהספקות שלכם, וראו כיצד העולם הופך לבמה להישגים יוצאי הדופן שלכם. - אלכס פרידמן

0